Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem FirmaWInternetach.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
Usługodawcą oraz właścicielem Serwisu jest firma: Wsparcie Biznesu Szymon Łuczak, adres: ul. Ametystowa 55, 63-100 Zbrudzewo, NIP: 7851757356, e-mail kontaktowy: kontakt@firmawinternetach.pl (zwana dalej „Usługodawcą”).
Usługa skierowana jest do przedsiębiorców (małych firm lokalnych) i ma charakter B2B.
Korzystanie z Serwisu oraz wykupienie subskrypcji oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Przedmiot i zakres Usługi
Usługa polega na automatycznym, cyklicznym monitorowaniu i diagnostyce obecności internetowej klienta (m.in. stan techniczny i dostępność strony WWW, podstawowe SEO, wizytówka Google, wersja mobilna oraz linki społecznościowe).
Model świadczenia usługi obejmuje:
Codzienny monitoring awaryjności (24/7): automatyczne sprawdzanie dostępności strony WWW z wysyłaniem powiadomień e-mail w przypadku wykrycia awarii.
Cotygodniowy raport: cykliczne dostarczanie szczegółowego raportu diagnostycznego wraz z podziałem problemów na priorytety (krytyczne, średnie, niskie) i rekomendacjami.
Usługa ma charakter wyłącznie informacyjny, diagnostyczny i raportowy. Usługodawca nie wykonuje żadnych prac naprawczych, wdrożeniowych ani optymalizacyjnych na stronach internetowych Klienta ani w jego zewnętrznych profilach.
Wyniki audytu oraz wskaźniki scoringowe mają charakter pomocniczy i nie stanowią wiążącej opinii technicznej, prawnej ani marketingowej.
§ 3. Warunki świadczenia Usługi i zawieranie umowy
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą podania wymaganych danych (URL strony WWW oraz adres e-mail), zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień.
Wygenerowanie darmowego podglądu (namiastki raportu) ma charakter testowy. Pełny dostęp do stałego monitoringu oraz cyklicznych raportów wymaga opłacenia subskrypcji.
§ 4. Płatności i subskrypcje
Miesięczny koszt subskrypcji Usługi wynosi 29 zł netto (słownie: dwadzieścia dziewięć złotych netto), tj. 35,67 zł brutto (przy stawce VAT 23%). Jest to całkowita cena Usługi — nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat (Usługa ma charakter w pełni cyfrowy, nie wiąże się z kosztami dostawy/wysyłki).
Operatorem płatności jest Przelewy24 (PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068). Płatności realizowane są w formie automatycznej subskrypcji cyklicznej — patrz pkt 3 niżej.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Pierwsza płatność wymaga podania danych karty płatniczej. Klient wyraża zgodę na automatyczne obciążanie tej karty co miesiąc kwotą abonamentu (35,67 zł brutto) do momentu rezygnacji z Usługi — bez konieczności ponownego potwierdzania płatności co miesiąc.
§ 5. Okres wypowiedzenia i rezygnacja z Usługi
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Usługi (anulować subskrypcję) za pośrednictwem panelu klienta lub kontaktu mailowego z Usługodawcą.
Anulowanie subskrypcji powoduje, że opłata za kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie pobrana, a Usługa (wraz z monitoringiem i raportami) będzie świadczona do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
Z uwagi na cyfrowy charakter Usługi, środki za rozpoczęty i w pełni zrealizowany okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (opłacenia pierwszego okresu subskrypcji). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail Usługodawcy podany w § 1 ust. 2.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Monitoring 24/7 FirmaWInternetach.pl, zawartej dnia [data]. Adres e-mail konta: [adres e-mail]. Data: [data]. Podpis (tylko jeżeli oświadczenie jest wysyłane w wersji papierowej).”
W razie odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
Utrata prawa odstąpienia: zaznaczając zgodę przy zakupie subskrypcji (checkbox w /panel/subskrypcja), Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi (uruchomienia monitoringu) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Usługa (treść cyfrowa/usługa cyfrowa) zostanie w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi w ramach opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego momentu prawo odstąpienia przysługuje na zasadach opisanych wyżej.
§ 7. Odpowiedzialność i reklamacje
Raporty generowane są automatycznie na podstawie publicznie dostępnych danych w sieci. Usługodawca nie gwarantuje wykrycia wszystkich możliwych błędów ani nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie dostarczonych raportów.
Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania.
§ 8. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technologicznych. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.